Die Stimmung ist in vielen Branchen sehr gut. Der Auftragseingang stimmt zufrieden oder liegt sogar auf Rekordhoch und der Umsatz entwickelt sich weiter positiv. Gleichwohl scheint die Lage in Deutschland einzigartig und im gesamteuropäischen Kontext durchaus fragil zu sein. Es ziehen Wolken am Konjunkturhimmel auf, denn niemand vermag vorher zu sehen, wie sich die Schuldenkrise in den Nachbarstaaten mittelfristig auswirkt. Einer aktuellen Umfrage zufolge rechnen zwei Drittel der Unternehmen mit deren Zuspitzung.

Sie müssen dringend neue Kunden gewinnen und mehr Umsatz generieren? Sie haben einen oder mehrere Kunden verloren und müssen dies kompensieren? Ihr Wachstum hängt entscheidend davon ab, neue Großkunden zu gewinnen? Ihre Bestandskunden tragen nicht mehr wie bislang zu einem florierenden Geschäft bei? Ihr Innendienst unterstützt in seiner Performance nicht den Außendienst oder umgekehrt? Sie haben Schwierigkeiten, Ihre Preise am Markt durchzusetzen?

Total Quality Selling (TQS) ist die im deutschsprachigen Raum bislang einzige Methode, die den gesamten Vertriebsprozess vom Eingang einer Anfrage oder dem ersten Akquisekontakt bis hin zum Verkaufsabschluss betrachtet. Auf der Grundlage einer Analyse von Vertriebsstrukturen in mehr als 2.000 Unternehmen hat die Deutsche Vertriebsberatung Erfolgsfaktoren ermittelt, die besonders hoch entwickelte Vertriebe gemein haben. Dabei geht es nicht darum, wer was wann an wen verkauft, sondern ausschließlich wie Unternehmen verkaufen.