Kunden-Events sind ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung, aber auch zur Gewinnung neuer Kontakte. Beispiele dafür sind eine Neueröffnung, ein Tag der offenen Tür, Produkteinführungen, Jubiläen oder andere Anlässe. In der Regel ist damit ein hoher Aufwand verbunden, der sich bei fehlender oder mangelhafter Vor- und Nachbereitung aber häufig nicht auszahlt. Nicht selten werden bei der Planung Fehler gemacht, die bei der Durchführung der Veranstaltung zu Schwierigkeiten führen. Und wenn bei dem Kunden-Event keine optimale Betreuung der Gäste erfolgt, dann lässt sich daraus auch kein Geschäft generieren.
Wenn Sie Ihren Kunden-Event zum Erfolg auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen machen wollen, sich die Kosten für die Veranstaltung nicht nur amortisieren, sondern mehr als auszahlen sollen, dann setzen Sie auf unsere Erfahrungen.
Wir unterstützen Sie bei der professionellen Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung Ihrer Kunden-Events. In den einzelnen Phasen spielen insbesondere eine wichtige Rolle:
Vorbereitung :
- Definition der Kunden- oder Zielgruppe für das Event
- Ermittlung der Teilnehmerzahl für das Event
- Wen lade ich wie und mit welchem Aufhänger ein?
- Wie komme ich an neue oder mir noch nicht bekannte Kunden ?
- Entwicklung eines detaillierten Ablaufplans für das Event
- Exakte Definition der einzelnen Inhalte und Schritte
- Instruktion des Backoffices über Einladungsschreiben etc.
- Anlegen von Einladungs- und Kontrolllisten
Kurz vor der Veranstaltung:
- Abschließende Vorbereitungen und finale Ablaufplanung
- Mitarbeiter- und Backoffice-Coaching für einen reibungslosen Ablauf
- Professionelle Unterstützung und Coaching des Veranstalters
- Aktivierung der Kunden bzw. Eventteilnehmer
Nachbereitung :
- Veranstaltungsauswertung
- Delegation der Nachbearbeitung
- Wie kann ich einen Termin mit den anwesenden Kunden vereinbaren?
- Wie erhalte ich einen Termin mit nicht erschienenen Kunden?
- Potenzialermittlung durch das Event
- Welche Folgeveranstaltungen lassen sich durch das Event planen?
Professionelle Kunden-Events können Ihr Geschäft beflügeln und zur Umsatzsteigerung führen. Erfahrungsgemäß ist mit erfolgreichen Veranstaltungen eine Neukunden- oder Empfehlungsquote von etwa 30 Prozent realistisch. Die Teilnehmerzahlen liegen bei guter Vorbereitung bei mindestens 80 Prozent der eingeladenen Gäste. Bei professioneller Nachbereitung können Sie mit einer Terminquote in den Wochen nach dem Event von ebenfalls etwa 80 Prozent rechnen.
