Bestandskunden sichern und erhalten

Bestandskunden sind das Fundament eines jeden Unternehmens. Sie zu sichern und zu erhalten, ist oberste Aufgabe des Vertriebs. Das gilt vom Eingang einer Anfrage über den gesamten Vertriebsprozess bis hin zum Angebot und Auftrag. Wer hier richtig agiert – und das bei jedem weiteren Kontakt mit dem Bestandkunden – der sichert und erhält sich langfristige Kundenbeziehungen.

Zudem sind mit einem solchen Kundenumgang enorme Chancen für Umsatz- und Gewinnzuwächse verbunden. Denn gerade in der Phase vor jeder Angebotserstellung besteht die Möglichkeit, den wirklichen Bedarf exakt zu erfassen und im Angebot darauf einzugehen. Damit verbunden ist auch die Gelegenheit für eine positive Einflussnahme auf den Kunden. Dies gilt umso mehr, wenn er bei mehreren Unternehmen nachfragt.

Durch einen optimal gestalteten und systematisierten Anfrage- und Angebotsprozess steigern Sie die Kunden- und Verkaufsorientierung in Ihrem Unternehmen und entwickeln Ihre Bestandskunden effektiv. Wir helfen Ihnen gerne dabei und bereiten Sie perfekt darauf vor. Dabei machen wir Sie und Ihr Vertriebsteam sicher unter anderem in den folgenden Punkten:

• Mit einem professionellen Anfragemanagement Zeit und Geld sparen.
• Wie gebe ich einem Kunden das gute Gefühl, dass er mit seiner Anfrage bei mir in guten Händen ist?
• Wie kann ich echte Anfragen von Alibianfragen unterscheiden?
• Gewinnung von nützlichen Informationen im Vorfeld der Angebotserstellung?
• Richtig reagieren, wenn der Kunde weitere Angebote einholen möchte.
• Wie verhindere ich, dass der Kunde bis zum nächsten Gespräch beim Wettbewerb abschließt?
• Ideale Nutzung und Entwicklung von allen Cross-Selling-Potenzialen.

Mit einem optimalen Prozess zur Bestandskundenentwicklung steigern Sie Ihre Vertriebseffizienz beträchtlich, stärken die Kundenbindung und eröffnen sich zusätzliche Umsatzpotenziale.