Innendienst zum Verkaufsmotor entwickeln

In vielen Unternehmen und Vertriebsabteilungen wird die Bedeutung des Innendienstes für den Verkaufserfolg unterbewertet. Dabei ist dieser ein wichtiges Bindeglied zwischen dem Kunden und der Produktion, dem Lager und der Logistik. Im Innendienst laufen Anfragen, Aufträge und Bestellungen ein. Zudem gilt es dort, eine Vielzahl von Aufgaben zu koordinieren. Damit ist klar, dass hier in der Regel ein Großteil der Kommunikation mit dem Kunden stattfindet. Dies alles erfordert von den Mitarbeitern ein hohes Maß an Engagement und Flexibilität und vor allem kommunikative Fähigkeiten.

Nutzen Sie das Potenzial, Ihren Innendienst zum Verkaufsmotor Ihres Unternehmens systematisch weiterzuentwickeln. Die Deutsche Vertriebsberatung unterstützt Sie dabei und macht aus Ihren Mitarbeitern qualifizierte und aktive Innendienst-Verkäufer. Dabei stehen folgende Themen im Vordergrund:

• Systematische Entwicklung Ihrer Innendienstmitarbeiter zu qualifizierten Verkäufern.
• Professionelles Handling von eingehenden Kundenanfragen.
• Effizientes Zusammenspiel mit dem Außendienst, dessen Anfragen und der Fortführung des Vertriebsprozesses.
• Wie geht der Innendienst mit Kundenbeschwerden und Reklamationen richtig um?
• Effektive Unterstützung der Außendienstarbeit durch den Innendienst.
• Wie kann der Innendienst den Außendienst darüber hinaus wirkungsvoll entlasten?

Gut ausgebildete Mitarbeiter im Innendienst sorgen für eine höhere Kundenbindung sowie dadurch mehr Umsatz und Ertrag. Zugleich entlasten die Kollegen im Unternehmen ihren Außendienst und verschaffen diesem somit mehr Freiraum für weitere Akquisitionstätigkeiten.