Ein Gespräch mit Reiner Kuhnen, Leiter Operations CGA & Prozess Optimization bei der ABB Automation GmbH, Analytical Sales & Operations

Herr Kuhnen, seit dem Frühjahr 2010 haben Sie in Ihrem Unternehmen TQS auf breiter Basis eingeführt. Was hat Sie zu diesem Schritt bewogen?

Reiner Kuhnen: Ich kenne einzelne Bausteine der TQS-Methode schon seit ein paar Jahren. Damals habe ich ein Seminar zum Thema Angebotsgestaltung besucht. Dabei wurde mir deutlich, dass unsere sehr technisch orientierten Vertriebsmitarbeiter in Ihren Angeboten zwar alle Details berücksichtigen,aber zu wenig auf Aufmachung, Gestaltung, mitunter Verständlichkeit geachtet haben. Insofern war es zunächst mein Ziel, hier etwas zu verändern.

Wolfgang Stricker lebt Unternehmertum. Das wird schon in seinem Leitbild deutlich, das jeder auf der Website des Unternehmens Stricker lesen kann: „Mein Anspruch ist es, Rahmenbedingungen zu schaffen, damit unsere Mitarbeiter selbständig und eigenverantwortlich erfolgreich sein können. Ich will Menschen mitnehmen, dann lassen sich unsere Ziele auch erreichen.“ Die 120 Mitarbeiter des Unternehmens, das in Münster im Technischen Handel sowie in der Vulkanisierungs- und Fördertechnik aktiv ist und darüber hinaus Torsysteme anbietet, wissen um die Ernsthaftigkeit dieser Worte. Sie arbeiten in einer Firmenkultur, in der respektvoller Umgang an der Tagesordnung ist und jeder Einzelne wertgeschätzt wird.