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Nur 15% aller Mitarbeiter im Kundendienst können wirklich gut mit Kundenreklamationen umgehen. Zu welchen Problemen das bei der Reklamationsbearbeitung führen kann und welche negativen Folgen für Ihr Unternehmen daraus resultieren können erfahren Sie in diesem Beitrag von Christiana Thiede.
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1. Was war Ihre Motivation zur Anmeldung, welche Erkenntnisse konnten Sie gewinnen
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