Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten - So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste - Praxishandbuch für die Vertriebspraxis erscheint am 30.09.2018
Kundenreklamationen oder -beschwerden sind neben Preisverhandlungen im Vertrieb häufig angstbesetzte Themen. Schwierig wird es insbesondere dann, wenn im Unternehmen klare Regeln fehlen, um im Reklamationsfall schnell Abhilfe zu leisten und dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.Vorsprung durch Vertriebskompetenz
DV Deutsche Vertriebsberatung
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Ulrich Dietze
Gründer, Geschäftsführer und Gesellschafter der Deutschen Vertriebsberatung
Unsere Leistungen
BERATUNG
Die Deutsche Vertriebsberatung berät Ihr Unternehmen in allen Fragen der Vertriebsoptimierung.
TRAINING
Die Deutsche Vertriebsberatung bietet eine große Bandbreite von Seminaren an, die mit ihren Inhalten auf der TQS-Methode basieren.
Neuigkeiten der DV
Kostenfreie Expertenwebinare bald mit noch mehr kompaktem Vertriebs-Know-How für Sie!
Wie Sie vielleicht bereits festgestellt haben, ist der Zugriff auf unsere kostenfreien Expertenwebinare aktuell nicht möglich. Wir nehmen aktuell inhaltliche und technische Optimierungen vor, um Ihnen hochwertiges Vertriebs-Know-How effizient und digital zur Verfügung stellen zu können. Sie dürfen gespannt sein!go digital - Deutsche Vertriebsberatung
Das Förderprogramm go-digital des BMWi - Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie unterstützt kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und Handwerksbetriebe, die ihre Geschäftsprozesse mithilfe digitaler Lösungen optimieren wollen - service- und kundengerecht, effizient und sicher. Dabei stehen den KMU durch vom BMWi autorisierte Beratungsunternehmen zur Seite, die sie bei der Umsetzung innovativer Maßnahmen fachlich beraten und begleiten.Referenzaussage Hochschule Mannheim
„Umsätze in optimierten Vertrieben lassen sich um 20 Prozent und mehr steigern. Unternehmen, die erkennen, dass es im Vertrieb viele nicht genutzte Potenziale gibt, können oft in kurzer Zeit die Konkurrenz deklassieren."
Dr. Matthias Klimmer - Professor für Marketing, Organisation und Projektmanagement
TQS - Total Quality Selling
Die Methode TQS Total Quality Selling zeigt einen klaren nachvollziehbaren Weg zu mehr Umsatz und Ertrag in jeder Branche. Unternehmen, die Total Quality Selling eingeführt haben, liegen über dem Branchendurchschnitt oder sind Marktführer. Im deutschsprachigen Raum ist es die einzige Methode, die den gesamten Vertriebsprozess vom Erstkontakt bis hin zum Verkaufsabschluss betrachtet.
Offene Veranstaltungen der DV
